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日前，麻豆av 所属京煤集团京能酒店旗下和风心驿劲松店迎来一位特殊的员工——24小时全天候在岗的智能机器人零售员。

走进北京劲松店，前台旁装饰一新的太空舱工位格外亮眼，这位由京能数产提供全链条设备与技术支持的智能“新同事”就驻守在舱内。宾客只需在触摸屏上点选商品，机械臂便会精准抓取、稳稳递出，从下单到完成支付，全程不过数秒。此次具身智能设备的落地投用，标志着京能酒店在智慧化运营布局上迈出坚实一步。

这位“新同事”的“工位”占地还不到9平方米，却完美适配酒店节奏，主打一个即拿即走、方便快捷。它全天24小时营业，宾客深夜想买饮品、小物件，不用再奔波出门找便利店，下楼就能轻松搞定，旅居便利度直接升级。

除高效零售功能外，它还自带暖心社交技能。搭载的智能人机交互系统，可主动与宾客互动交流，同步推介酒店特色服务、周边游玩攻略，让冷冰冰的科技充满暖暖的人情味儿。据设备厂商介绍，在运营成熟的酒店场景中，单台智能舱日均订单最高可达400单，既能帮门店增收，又能丰富旅居体验，一举两得。

当前，酒店行业早已告别单纯拼硬件的内卷时代，精细化、场景化、人性化的增值服务，才是品牌差异化圈粉的核心。引入智能舱，这已不是京能酒店第一次在智慧服务赛道上发力。此前，和风心驿西单金融街首店打造了特色庭院空间、全屋智能客控以及“京小能”IP管家等多元体验。劲松店的智能零售场景，也是品牌智慧服务生态的全新延伸与有力补充。

如果说智能零售只是这位“新同事”的“基础岗”，那么在劲松店的实践中，它正逐渐变身串联酒店全场景、全流程的 “数字化小中枢”，推动运营模式从 “辅助提效” 向 “价值创造” 进阶。

在前厅接待环节，它不仅能打招呼、指方向，更深度融入入住全流程——房型差异、会员权益、店内特色业态讲解有问必答，健身房、洗衣房、早餐等配套服务的常规咨询秒级回复，还能根据客人需求精准推介周边服务。大量重复性的前台咨询工作被它分流，服务人员得以腾出更多精力，聚焦个性化关怀与突发需求处理，人力配置实现高效优化。

在主题活动和品牌宣传场景中，它还能秒变“科技IP明星”，通过定制互动、拍照打卡玩法，把功能性服务升级成沉浸式体验，引得宾客自发在社交平台分享传播，靠社交声量放大品牌影响力，让 “科技感” 真正变成客人的 “记忆点” 和全网的 “讨论度”。

这位科技“新同事”的入职，不只是给劲松店添了个便民小帮手，更是撬动酒店数字化运营升级的关键一步——从零售这一单点触点出发，逐步串联起前厅接待、活动互动等全场景服务链路，让 “重运营” 完成从精细化管理到智能化运营的进阶跃升。

未来，京能酒店还将持续解锁智慧服务新地图，把智能体验延伸至客房、无人配套服务等更多领域，将 “用心服务 温暖旅程” 的承诺，落到每一处便捷又暖心的旅居细节里。